Política de devolução, troca e garantia

Na W One Brand Store, prezamos pela transparência, pelo respeito ao consumidor e pela excelência no atendimento. Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor e foi criada para garantir uma experiência segura e tranquila.

Trocas e Devoluções

O cliente pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto em lei.

Para que a solicitação seja aceita, o produto deverá:

Estar sem sinais de uso
Ser devolvido na embalagem original
Acompanhar todos os itens recebidos, como óculos, case, flanela e acessórios

Produtos com uso ou danos

Não realizamos trocas ou devoluções de produtos que apresentem marcas de uso, danos causados por mau uso, riscos, quebras ou qualquer alteração após o recebimento.

Garantia por defeito de fabricação ou vícios ocultos

Todos os produtos da W One Brand Store possuem garantia de 3 (três) meses contra defeitos de fabricação ou vícios ocultos, contados a partir da data de recebimento do produto, conforme previsto em lei.

Caso seja identificado qualquer defeito dentro desse prazo, o cliente deverá solicitar a análise do produto. Após a verificação, sendo constatado defeito de fabricação ou vício oculto, a troca será realizada sem custos adicionais.

A garantia não cobre danos causados por mau uso, quedas, impactos, riscos, exposição inadequada ou desgaste natural decorrente do uso.