Dúvidas Frequentes

Perguntas Frequentes

O que encontro na W One Brand Store?

A W One Brand Store oferece moda fitness premium, óculos de sol, armações para óculos de grau, moda íntima e acessórios. Nossa curadoria valoriza conforto, qualidade, tecnologia e design para acompanhar você do treino à rotina.

O que diferencia a moda fitness da W One?

Nossas peças são selecionadas pensando em conforto, vestibilidade, acabamento e liberdade de movimento. Trabalhamos com tecidos de qualidade, modelagens que valorizam o corpo e detalhes desenvolvidos para proporcionar segurança durante o treino e praticidade no dia a dia.

Qual é a composição das peças fitness?

A composição pode variar conforme o produto. Muitas peças da coleção são produzidas com poliamida e elastano, proporcionando toque macio, elasticidade, conforto e ajuste ao corpo. A composição específica está informada na página de cada produto.

As peças fitness possuem proteção solar?

Algumas peças contam com tecnologia de proteção UV FPU 50+, que ajuda a bloquear a radiação UVA e UVB. Quando essa tecnologia estiver presente, a informação será destacada na descrição do produto.

As peças ficam transparentes?

Selecionamos tecidos encorpados e modelagens que proporcionam maior segurança durante os movimentos. A transparência também pode variar de acordo com a cor, o tamanho escolhido e o tipo de roupa íntima utilizada. Recomendamos consultar a descrição e a tabela de medidas de cada peça.

As peças possuem alta sustentação e compressão?

O nível de sustentação e compressão varia conforme o modelo. Essas características estarão informadas na descrição de cada produto para ajudar você a escolher a peça mais adequada para sua rotina e seu tipo de treino.

Como escolher o tamanho correto?

Antes de finalizar a compra, consulte a tabela de medidas disponível na página do produto e compare as medidas com uma peça que veste bem em você. Se ainda tiver dúvidas, entre em contato conosco pelo WhatsApp para receber ajuda na escolha.

Posso usar as peças fitness fora da academia?

Sim. A proposta da W One é oferecer peças versáteis que possam acompanhar você do treino à rotina. Tops, leggings, calças, camisetas e jaquetas podem ser combinados com outras peças para criar produções confortáveis e elegantes.

Como devo cuidar das peças?

Siga sempre as orientações presentes na etiqueta. Recomendamos lavar as peças delicadamente, com cores semelhantes, sem utilizar alvejante e evitando a secadora. Esses cuidados ajudam a conservar o tecido, a elasticidade, a cor e o acabamento por mais tempo.

Os óculos possuem proteção UV?

Sim. Todos os óculos de sol da W One possuem proteção UV400, ajudando a proteger os olhos contra os raios ultravioleta nocivos.

As lentes são polarizadas?

Alguns modelos possuem lentes polarizadas, que ajudam a reduzir reflexos e proporcionam maior conforto visual. Sempre que essa característica estiver presente, ela será informada na descrição do produto.

Os óculos são femininos ou masculinos?

Temos modelos femininos, masculinos e unissex, selecionados para atender diferentes estilos, formatos de rosto e preferências.

Os óculos acompanham acessórios?

Sim. Os óculos acompanham case e flanela para limpeza, contribuindo para a proteção e a conservação do produto.

A W One trabalha com óculos de grau?

Sim. A W One oferece armações para óculos de grau, vendidas sem as lentes corretivas. Após a compra, você poderá levar a armação à sua ótica de confiança para colocar as lentes de acordo com a sua receita.

Como faço para comprar?

Escolha o produto desejado, selecione o tamanho, a cor ou a variação disponível e clique em "Adicionar ao carrinho". Depois, informe seus dados, escolha a forma de entrega e conclua o pagamento.

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos Pix e cartão de crédito. As opções disponíveis, as condições de parcelamento e eventuais descontos serão apresentadas durante a finalização da compra.

Como são calculados o frete e o prazo de entrega?

O valor do frete e o prazo estimado de entrega variam de acordo com o CEP e a transportadora escolhida pelo cliente no momento da compra. Antes de finalizar o pedido, você poderá consultar as opções disponíveis e escolher a que melhor atende às suas necessidades.

Como acompanho a entrega do meu pedido?

Após o envio, você receberá as informações de rastreamento pelos dados cadastrados no pedido. Certifique-se de informar corretamente seu e-mail e telefone no momento da compra.

Os produtos possuem garantia?

Sim. Todos os produtos possuem garantia de 3 meses contra defeitos de fabricação ou vícios ocultos, conforme as condições apresentadas em nossa Política de Troca, Devolução e Garantia.

Como funciona a troca ou devolução?

A solicitação de troca ou devolução deverá ser realizada pela seção "Contato" do site dentro do prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. O produto deverá atender às condições descritas em nossa Política de Troca e Devolução.

Como posso falar com a W One?

Nossa equipe está disponível para ajudar com dúvidas sobre produtos, tamanhos, pedidos e entregas. Fale conosco pelos canais abaixo:

🚚 Entrega

Qual é o prazo de entrega?

O prazo varia conforme a modalidade de frete escolhida e a região de destino. No checkout, você verá todas as opções disponíveis para o seu CEP, cada uma com seu respectivo prazo e valor — desde as mais rápidas até as mais econômicas. Como referência: Sul e Sudeste de 3 a 7 dias úteis, Centro-Oeste e Nordeste de 5 a 10 dias úteis, e Norte de 7 a 15 dias úteis, contados a partir da postagem.

O frete é grátis?

Oferecemos frete grátis em compras acima de um valor mínimo, que pode variar conforme promoções vigentes. O valor do frete para o seu CEP é calculado automaticamente no carrinho, onde você poderá comparar todas as opções antes de finalizar.

Como rastrear meu pedido?

Após a postagem, você receberá o código de rastreamento por e-mail. Use o código no site dos Correios ou da transportadora responsável para acompanhar sua entrega em tempo real.